利蓮公司工作人員對鍋爐進行檢修。

(資料圖片)

勇于創(chuàng)新的長天集團，從誕生之日起就緊跟時代節(jié)拍，積極響應國家“雙碳”戰(zhàn)略，立足企業(yè)長遠發(fā)展與責任使命，于2019年4月16日成立吉林省利蓮新能源發(fā)展有限責任公司（以下簡稱利蓮公司）。

“從成立之日起，利蓮公司就將綠色環(huán)保這幾個字鐫刻在基因中?！崩徆径麻L逯小偉說，他們牢記綠水青山就是金山銀山的理念，依托清潔能源環(huán)保優(yōu)勢，逐步改善區(qū)域能源結(jié)構，擦亮長春蓮花山生態(tài)旅游度假區(qū)“綠色生態(tài)”名片。

敢當先鋒 迅速打開市場

公司剛成立，一切從零開始，應該從哪里入手？從哪里突破？這成為擺在領導班子面前的一道必答題。

不同于傳統(tǒng)供熱模式，清潔能源供熱是以天然氣為燃料，熱能轉(zhuǎn)換率高，具有結(jié)構緊湊、占地面積少、靈活分布的特點；可以將熱源和用熱樓宇直接聯(lián)系起來，實行“就地控制”“集中監(jiān)控”；能夠根據(jù)用戶用熱需求分樓棟控制，根據(jù)天氣變化的情況提前實現(xiàn)供熱；不會因主管網(wǎng)維修，導致連片小區(qū)無法供熱的情況發(fā)生。利蓮公司以敢為人先的拼勁闖勁、真抓實干的務實作風，逐一克服困難，合力將公司引入正軌。在2019～2020供熱季發(fā)揮主體清潔能源供熱優(yōu)勢，通過大規(guī)模的宣傳，使企業(yè)迅速打開市場。

黨建引領 促進企業(yè)跨越發(fā)展

黨建是企業(yè)發(fā)展的“紅色引擎”和內(nèi)生動力。

圍繞集團黨委“一心三基固根魂，兩線四點促雙優(yōu)”的黨建品牌，利蓮公司迅速建立特色黨建品牌，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)控體系，結(jié)合“五化”工作法，確保各項工作可量化、可操作、可檢查、可考核、可追溯，高質(zhì)量完成各項工作任務。著重加強戰(zhàn)略管控、業(yè)務流程管控、風險管控、物資供應鏈管控、工程建設管控等五大機制建設，不斷樹立、優(yōu)化內(nèi)控流程，以用戶滿意為目標，優(yōu)化服務工作流程，制訂完善統(tǒng)一、規(guī)范的服務標準，完善服務支撐體系，提高服務質(zhì)量和服務水平。

重在服務 提升用戶滿意度

優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)發(fā)展的生命線。利蓮公司秉承“綠色供熱為民暖、熱情服務為萬家”的服務理念，多措并舉，不斷提升用戶的滿意度。

提高專業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)。在保障正常供熱的前提下，做好耗能內(nèi)控，減少成本增加及資源浪費。

培養(yǎng)專業(yè)維修維護隊伍。對供熱管網(wǎng)實施季前、季中、季后全方位維護保養(yǎng)，保證管網(wǎng)正常運行。

提高客服人員服務水平。承諾廣大熱用戶反饋問題一小時以內(nèi)，工作人員到達現(xiàn)場對問題進行解決。

利用供熱期結(jié)束后的時間，深入小區(qū)宣傳供熱知識，讓用戶了解影響供熱溫度的因素及判斷供熱問題的簡單方法。

整合資源 提升發(fā)展質(zhì)量

通過四年的發(fā)展，利蓮公司結(jié)合地域特點、生產(chǎn)運營情況，將調(diào)整能源結(jié)構和供熱方式優(yōu)化工作作為全面推進實現(xiàn)“十四五”目標的工作重心和發(fā)展方向。

在保護好主要市場的同時，重點改進薄弱環(huán)節(jié)，鎖定現(xiàn)有供熱管線所涉及區(qū)域。打破固有思維，創(chuàng)新思路，利用多種能源綜合供熱及技術改進的方式替代單一燃氣供熱。同時，逐步開展供熱下游業(yè)務，將代理供熱鍋爐、地熱分水器、地熱管等列入經(jīng)營項目，將清洗地熱、散熱器，室內(nèi)供熱系統(tǒng)清洗、維修、維護列入有償服務項目，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（撰稿/于吉 供圖/長天集團）

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